공성배 메가존클라우드 CAIO “지속가능한 AI로 기업 AX 도울 것”

메가존클라우드가 클라우드 관리 서비스(MSP)를 넘어 인공지능(AI) 중심 기업으로의 전환에 속도를 내고 있다. 생성형 AI와 데이터, 운영 역량을 결합한 자체 AI 브랜드 ‘AIR(에어, AI-Ready)’를 앞세워 기업의 AI 전환(AX)을 전면 지원한다는 구상이다.

공성배 메가존클라우드 최고AI책임자(CAIO)는 “AI 네이티브(AI-Native)는 쉽게 말해 ‘AI를 내재화해 업무 전반에 활용할 수 있는 사람’을 뜻한다”며 “단순한 AI 툴 도입을 넘어 회사의 의사결정 체계와 데이터, 업무 프로세스 등 시스템 전반을 AI로 활용할 수 있는 기업을 만들어 주고자 한다”고 설명했다.

“AX 효과 위해서는 명확한 AI 도입 범위 판단해야”

메가존클라우드의 AI 브랜드는 ‘AIR 플랫폼’과 ‘AIR 서비스’로 나뉜다. AIR 브랜드를 통해 기업 전반을 오케스트레이션(시스템·AI 실행 순서 통합 관리)하는 데 힘쓰고 있으며, 국내외 8000여 고객사를 두고 있다.

‘AIR 플랫폼’은 생성형 AI 개발부터 데이터 관리와 AI 운영에 이르는 엔드투엔드(End-to-End) AI 전환(AX)을 지원하는 통합 플랫폼으로, 기업이 AI를 보다 손쉽게 도입할 수 있도록 돕는 솔루션이다. ‘AIR 서비스’는 기업의 자체 데이터를 기반으로 AI 가치를 실현하도록 돕는 서비스로, 메가존클라우드가 컨설팅부터 AI 시스템 개발까지 직접 진행한다.

공성배 CAIO는 “상황에 맞는 솔루션을 적절히 써야지만 도입 효과가 있기 때문에, 어떤 업무에 AI를 적용할 것인지 명확히 판단하는 것이 중요하다”며 “메가존클라우드는 기업 AX를 현실화하고, 프로젝트의 동력이 중단되지 않고 이어질 수 있도록 컨설팅을 제공하고 있다”고 설명했다.

일례로 메가존클라우드는 ‘AIR 서비스’를 활용해 하나투어의 AX를 진행한 바 있다. 항공사 규정·수하물 정보·취소 수수료 등 다양한 질의에 대해 답변 가능한 ‘24시간 자동 상담 챗봇’ 구축을 시작으로, 패키지 상품의 일정 초안을 기획해 주는 서비스도 개발했다. 현재는 여행지의 영상을 AI가 정리하고 상품 홍보에 활용할 수 있도록 하는 프로젝트를 진행하고 있다.

공 CAIO는 “많은 기업이 AI로 기술 검증(PoC)을 진행하지만, 실제 적용 단계에서 ROI(투자대비수익) 같은 가시적인 성과가 나타나지 않는다”며 “메가존클라우드는 이런 부분을 많이 극복해 주려 한다”고 설명했다.

이 외에도 메가존클라우드는 B2B(기업 간 거래) 기업을 넘어 소비자 인지도 확산을 위해 기업 설명회, 학생 교육 등을 진행하고 있다.
 
“AI에서 가장 중요한 건 지속가능성”

공성배 CAIO는 “AI는 ‘관리되지 않으면 운영될 수 없다’는 점을 인식해야 한다”고 말했다. 그는 “이달 초 미국에서 열린 ‘아마존웹서비스(AWS) 리인벤트’ 행사에서도 관련 메시지가 다수 나왔고, 메가존클라우드가 AWS와 방향성을 함께하고 있다는 점을 확인했다”며 “AI가 사람을 완전히 대체할 수  없기 때문에, 적극적으로 활용하되 통제 가능한 상태로 운영할 수 있어야 한다”고 설명했다.

이에 메가존클라우드는 AIR 플랫폼을 ‘AI 컨트롤 타워 플랫폼’으로 고도화하는 것을 2026년의 목표로 삼았다. 공성배 CAIO는 “AI를 기업 전반에 적용하려면 보안을 위한 통제 권한이 필요한 데다, 기업별로 데이터 접근 권한이나 업무 프로세스 사이클이 있을 것”이라며 “계속 업데이트되는 요소까지 관리 통제할 수 있는 플랫폼을 만들 것”이라고 말했다.

2026년 AI 시장에 대한 전망을 묻자 공 CAIO는 “‘지속가능한 AI’를 만드는 게 중요하다”고 말했다. 그는 “내년에는 실제 성과를 창출하는 솔루션은 생존하고, 그렇지 않은 솔루션은 통합될 거라고 전망한다”며 “메가존클라우드도 이에 맞춰 기업 업무의 세부적인 부분까지 진단하고 컨설팅할 수 있도록, 에이전트를 기반 버티컬 솔루션을 만드려 한다”고 설명했다.

메가존클라우드의 최종 목표는 ‘한국 출신의 글로벌 AI·클라우드 기업’이다. 중장기 계획을 묻자 공성배 CAIO는 미국·일본·베트남뿐 아니라 사우디아라비아, 홍콩 등 글로벌 시장에서의 사업 확장 계획을 밝혔다.

공성배 CAIO는 “그동안 메가존클라우드는 해외 시장에서 현지에 기반을 둔 한국 기업을 1차 타깃으로 삼아왔지만, 베트남 등에서 현지 기업과도 사업을 함께 논의하는 단계에 접어들었다”며 “내년에는 특히 아시아 시장에서 주목받는 AI·MSP(클라우드 관리 서비스) 기업으로 도약할 수 있도록 속도를 낼 것”이라고 말했다.

마지막으로 정부의 AI 투자 정책에 대해 공성배 CAIO는 “활용할 수 있는 데이터를 많이 개방했으면 한다”는 뜻을 밝혔다. 그는 “인프라와 AI 벤처기업을 위해 투자를 확대하는 것을 매우 환영하지만, 데이터 활용 가이드라인이 함께 보완된다면 기업과 교육기관 모두에게 도움이 될 것”이라며 “AI 개발자 양성 교육도 보다 다양한 포트폴리오로 확장되길 바란다”고 말했다.

기사 출처 : IT조선