공성배 메가존클라우드 CAIO “지속가능한 AI로 기업 AX 도울 것”

메가존클라우드가 클라우드 관리 서비스(MSP)를 넘어 인공지능(AI) 중심 기업으로의 전환에 속도를 내고 있다. 생성형 AI와 데이터, 운영 역량을 결합한 자체 AI 브랜드 ‘AIR(에어, AI-Ready)’를 앞세워 기업의 AI 전환(AX)을 전면 지원한다는 구상이다.

공성배 메가존클라우드 최고AI책임자(CAIO)는 “AI 네이티브(AI-Native)는 쉽게 말해 ‘AI를 내재화해 업무 전반에 활용할 수 있는 사람’을 뜻한다”며 “단순한 AI 툴 도입을 넘어 회사의 의사결정 체계와 데이터, 업무 프로세스 등 시스템 전반을 AI로 활용할 수 있는 기업을 만들어 주고자 한다”고 설명했다.

“AX 효과 위해서는 명확한 AI 도입 범위 판단해야”

메가존클라우드의 AI 브랜드는 ‘AIR 플랫폼’과 ‘AIR 서비스’로 나뉜다. AIR 브랜드를 통해 기업 전반을 오케스트레이션(시스템·AI 실행 순서 통합 관리)하는 데 힘쓰고 있으며, 국내외 8000여 고객사를 두고 있다.

‘AIR 플랫폼’은 생성형 AI 개발부터 데이터 관리와 AI 운영에 이르는 엔드투엔드(End-to-End) AI 전환(AX)을 지원하는 통합 플랫폼으로, 기업이 AI를 보다 손쉽게 도입할 수 있도록 돕는 솔루션이다. ‘AIR 서비스’는 기업의 자체 데이터를 기반으로 AI 가치를 실현하도록 돕는 서비스로, 메가존클라우드가 컨설팅부터 AI 시스템 개발까지 직접 진행한다.

공성배 CAIO는 “상황에 맞는 솔루션을 적절히 써야지만 도입 효과가 있기 때문에, 어떤 업무에 AI를 적용할 것인지 명확히 판단하는 것이 중요하다”며 “메가존클라우드는 기업 AX를 현실화하고, 프로젝트의 동력이 중단되지 않고 이어질 수 있도록 컨설팅을 제공하고 있다”고 설명했다.

일례로 메가존클라우드는 ‘AIR 서비스’를 활용해 하나투어의 AX를 진행한 바 있다. 항공사 규정·수하물 정보·취소 수수료 등 다양한 질의에 대해 답변 가능한 ‘24시간 자동 상담 챗봇’ 구축을 시작으로, 패키지 상품의 일정 초안을 기획해 주는 서비스도 개발했다. 현재는 여행지의 영상을 AI가 정리하고 상품 홍보에 활용할 수 있도록 하는 프로젝트를 진행하고 있다.

공 CAIO는 “많은 기업이 AI로 기술 검증(PoC)을 진행하지만, 실제 적용 단계에서 ROI(투자대비수익) 같은 가시적인 성과가 나타나지 않는다”며 “메가존클라우드는 이런 부분을 많이 극복해 주려 한다”고 설명했다.

이 외에도 메가존클라우드는 B2B(기업 간 거래) 기업을 넘어 소비자 인지도 확산을 위해 기업 설명회, 학생 교육 등을 진행하고 있다.
 
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